一直以来，片儿姐都以为汽车销售是一个高大上的职业，不仅西装革履、穿梭在各种酷炫豪车之间，打交道的也一定都是各种名流富豪。
但事实并非如此，在知乎上有关汽车销售的帖子中，一位自称“汽车销售狗”的朋友给出一条回复，虽然点赞不高，却直抵人心：
随着汽车研发技术的不断提升，买车已经不再是少数人的特权，卖方市场的优势地位也早已荡然无存。消费者不再单纯关注价格，而是更注重性价比与整体服务水平的比较，由此，汽车销售工作的难度系数随之加大：
· 拉新难：新客邀约到店成本高，难转化；
· 维护难：老客关系维护基数大，易疏漏；
· 集客难：客户服务体验要求高，易流失；
· 客户决策慢：意向客户决策慢，成单效率低、周期长。
一、汽车销售痛点从何而来？
过去，受技术水平与经济水平的双重限制，汽车还属于高端消费的范畴，购买汽车也是少数人的特权。而现在，很多汽车品牌的消费定位逐渐发生转变：将消费市场瞄准三四线城市的中等收入人群。
汽车销售渠道下沉，其营销手段也必然要随之下沉。而片儿姐发现，很多汽车从业者的营销观念还停留在传统的4S模式，即使在客户跟进与管理上有相应调整，但仍然处于粗放式管理阶段。这也就导致了用户需求与销售服务断层，也就导致了“买车难、卖车难”的尴尬局面。
二、汽车销售痛点怎么化解？
所谓的营销手段下沉，片儿姐认为，就是要用适合目标用户的方式沟通和管理。例如，普通的中等收入人群在时间和经济上可能没有那么自由，因而在汽车消费行为上可能有如下特点：
· 时间不自由，线上看车多于到店看车；
· 经济不自由，理性消费多于冲动消费。
针对用户消费的需求特征以及汽车销售的痛点，片儿姐结合超级云名片总结出以下常用场景，希望借这些黑科技能解放“汽车人”的双手、释放“汽车人”的销售潜能！
场景 1 ：看车时间长、成本高、效率低
正如前文中所言，由于时间与经济不自由，很多意向客户常常抱着“货比三家不吃亏”的心理，一次预约多个门店看车，不仅时间长、成本高；而且，由于价格、车型、配置等信息量大，往往看完就忘，看车的效果并不高。
而如果汽车门店通过超级云名片的形式向用户展示车型、配置、价格以及门店活动等信息，则能够很大程度上提升意向客户对汽车门店以及销售人员的好感度和信任度。
场景 2 ：快速获取客户意向
移动互联网在办公领域的普及，让手机成为办公的重要阵地。为了避免客户消息被疏漏，汽车销售可通过超级云名片中的云名片助理及时查收消息并回复，提升客户满意度、降低客户流失率。
与客户进店浏览、留言、转发等关键行为相对应，销售人员可在后台捕捉客户信息做出意向判断、制定针对性跟进计划，从而提升销售邀约效率、增加线索转化概率。
场景 3 ：如何让线索跟进更细致、更多面？
汽车销售人员如何在激烈的同行业竞争中“留住客户的心”，实现线索客户最终转化为订单呢？
针对这个问题，云名片通过客户标签设置与跟进规则实现客户线索跟进有计划、有条理，从而提升线索 管理水平：
· 设置客户标签：
管理人员可从购车预算、意向车型、预计用车时间等多个维度设置客户标签。销售人员根据跟进情况使用不同标签为线索客户分类，提示下一阶段跟进计划、避免遗失跟单时机。
· 设置跟进规则：
销售人员通过写日志/更新标签更改客户的标签。根据标签相关的跟进周期自动计算出下次跟进的时间。
例如：若管理员根据客户购车意向等级高低分别设置了A类客户跟进周期为3天，B类客户跟进周期为7天。则销售人员本次填写日志时，将客户从B类客户更新为A类客户，那么他需要在接下来的3天内再次跟进。
场景 4 ：如何让团队管理更高效？
为了有效监督销售人员、提升销售管理能力，管理人员常通过早晚会复盘和总结。超级云名片可根据销售每日跟进情况推送日报并反馈，帮助实现销售人员与客户线索“两手抓”。
· 管理销售人员
管理人员可通过查看团队数据情况及时了解销售人员工作内容与工作进度并提出针对性指导建议，从而提升销售成单率。
· 管理客户资源：
当销售人员发生岗位调整或离职等变动时，其负责的客户线索资源也将由管理人员迁移或重新分配，从而避免客户资源流失。
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